Termeni și condiții
Aici găsești meniul, prețurile, magazinele și programul nostru. Pe site nu comanzi și nu plătești nimic: comanda o dai pe platforma noastră de comenzi, în aplicația Amicii, la telefon sau direct la magazin. Prețurile sunt în lei, cu TVA inclus, iar la comandă contează prețul afișat acolo unde comanzi. Dacă ai o alergie, spune-ne înainte. Și dacă ceva nu iese cum trebuie, scrie-ne sau sună-ne și găsim o soluție.
Acest rezumat e scris pe înțelesul tuturor și nu ține loc de textul integral de mai jos.
Ultima actualizare: 18 septembrie 2026
Cine suntem
Site-ul aparține firmei FOOD CRAIOVITA S.R.L., care operează brandul Shaorma Amicii. Publicăm datele de mai jos conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
- Denumire
- FOOD CRAIOVITA S.R.L.
- Cod unic de înregistrare
- RO46551610
- Nr. Registrul Comerțului
- J2022002035167
- Sediul social
- Str. George Enescu nr. 100, bl. 41A, Craiova, jud. Dolj, România
- shaormaamicii@gmail.com
- Telefon
- +40 733 819 343
Magazinele noastre:
- Craiovița: Str. George Enescu 100, Craiova, jud. Dolj
- Crush: Str. Alexandru Ioan Cuza 42, Craiova, jud. Dolj
- Pitești: Bd. Frații Golești 57, Pitești, jud. Argeș
Ce găsești aici și cum comanzi
Site-ul are doar rol de prezentare. Aici vezi meniul cu prețuri, magazinele și programul. Nu poți plasa comenzi și nu poți plăti pe acest site.
Poți comanda online, pe platforma de comenzi Shaorma Amicii, din aplicația Amicii, la telefon, la +40 733 819 343, sau direct la magazin. Comenzile online și cele din aplicație se încheie pe platforma de comenzi și se supun termenilor ei, publicați acolo.
- shaormaamicii.ro (Se deschide într-o filă nouă)Platforma de comenzi online.
- shaormaamicii.ro/ro/terms (Se deschide într-o filă nouă)Termenii platformei de comenzi.
- Google Play (Se deschide într-o filă nouă)Aplicația Amicii pentru Android.
- App Store (Se deschide într-o filă nouă)Aplicația Amicii pentru iPhone.
Prețuri și garanția SGR
Prețurile sunt în lei și includ TVA. Meniul și prețurile pot diferi de la un magazin la altul. Ne străduim să le ținem la zi, dar se pot schimba fără un anunț separat. Dacă prețul de pe site diferă de cel de pe platforma de comenzi, din aplicație sau din magazin, se aplică prețul afișat acolo unde comanzi.
La băuturile în ambalaje cu sigla SGR se adaugă o garanție de 0,50 lei pentru fiecare ambalaj, conform sistemului de garanție-returnare. Primești garanția înapoi când predai ambalajul gol la un punct de returnare SGR.
Alergeni
Dacă ai o alergie sau o intoleranță alimentară, spune-ne înainte să comanzi. Colegii din magazin sau de la telefon îți spun ce conține fiecare produs.
Acolo unde platforma de comenzi îi publică, marcăm în meniu alergenii din lista celor 14 prevăzuți de Regulamentul (UE) nr. 1169/2011. Rețetele și furnizorii se mai schimbă, așa că informația de pe site e orientativă. Întreabă-ne mereu când comanzi.
Tot ce e în meniu se prepară în aceeași bucătărie, așa că nu putem exclude urmele de alergeni.
Reclamații și retur
Dacă ceva nu e în regulă cu comanda, spune-ne cât mai repede, ideal în 24 de ore de la livrare. Ne găsești la shaormaamicii@gmail.com și la +40 733 819 343. Dacă ai comandat printr-o platformă sau o aplicație, poți face reclamația și acolo.
Mâncarea gătită se alterează repede, de aceea nu poate fi returnată, iar dreptul de retragere din contractele la distanță nu se aplică în cazul ei (OUG nr. 34/2014). Dacă primești un produs greșit, incomplet sau care nu e bun de consum, nu trebuie să ni-l trimiți înapoi. Îți propunem o soluție, de exemplu un produs nou, banii înapoi sau o reducere la comanda următoare.
Regulile complete sunt în politicile publicate pe platforma de comenzi:
Protecția consumatorilor
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Poți apela și la procedura ANPC de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin care un conflict cu un comerciant se rezolvă fără proces (OG nr. 38/2015).
Folosirea site-ului
Poți folosi site-ul liber și gratuit. Te rugăm doar să nu încerci să-i perturbi funcționarea și să nu intri în zonele protejate cu parolă, cum e panoul de administrare.
Ne străduim ca informațiile de aici să fie corecte și la zi, dar se pot strecura greșeli, iar site-ul poate fi uneori indisponibil. Nu răspundem pentru întreruperile sau erorile tehnice care nu depind de noi. Asta nu îți limitează drepturile pe care ți le dă legislația privind protecția consumatorilor.
Site-ul are linkuri către alte site-uri, de exemplu platforma de comenzi, magazinele de aplicații, Google Maps și rețelele sociale. Acolo se aplică regulile fiecărui site. Ce date prelucrăm noi explică Politica de confidențialitate și Politica de cookies.
Drepturi de autor și marcă
Textele, fotografiile, ilustrațiile, numele și sigla Shaorma Amicii aparțin FOOD CRAIOVITA S.R.L. sau sunt folosite cu acordul autorilor. Le poți vedea și salva pentru uz personal, iar linkurile către paginile noastre le poți trimite oricui. Pentru orice folosire comercială ai nevoie de acordul nostru scris.
Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni se supun legii române. Dacă apare o neînțelegere, încercăm mai întâi să o rezolvăm împreună. Dacă nu reușim, litigiul se judecă la instanțele române competente. Ca și consumator, păstrezi drepturile pe care ți le dau normele obligatorii de protecție a consumatorilor, inclusiv pe acela de a te adresa, în condițiile legii, instanței de la domiciliul tău.
Putem actualiza acești termeni. Data ultimei modificări apare în partea de sus a paginii.